Votre mission en tant que « Customer Engineer » :

• Vous êtes en charge de l’utilisation de nos systèmes de contrôle automatisés et instruments de mesure.
• Vous assurez la gestion de projets clients pour les produits standards.
• Vous assurez la configuration optimale des équipements.
• Vous assurez l’analyse des données clients afin d’intégrer nos produits dans leur flux de production.
• Vous apportez notre support de spécialistes produits aux clients.
• Vous prenez en charge la formation des équipes de production et de services sur les nouveaux systèmes.
• Vous prenez en charge la formation des clients.
• Vous déterminerez la faisabilité des demandes clients et de notre service Ventes (analyse, tests, reporting).
• Vous serez en charge du support donné au SAV et aux clients pour la résolution de problèmes complexes et
  communiquerez éventuellement les besoins de revue de conception à la R&D.  

PROFIL

Formation 

Vous détenez un bachelier ou un master à orientation mécatronique, électromécanique, informatique industrielle, physique.

Connaissances spécifiques 

• Connaissance de base des systèmes d’exploitation : DOS, WINDOWS.
• Une connaissance de base en optique ophthalmique est un plus.

Aptitudes requises

• Vous êtes à l’écoute du client et vous cherchez à fournir des solutions adéquates et un service de qualité.
• Vous appréciez travailler en équipe et entretenir des relations étroites avec vos collègues, basées sur la
  complémentarité et la parfaite compréhension des besoins de l’autre afin de mener à terme les dépannages.
• Vous êtes disposé à échanger des services (discussions techniques, suivi, fiabilité, …) avec les autres
  départements.
• Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’une organisation sans faille.
• Le respect et la confiance font partie de vos valeurs.